なんと、脱毛サロンを乗り換えている人が多いのです!?

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脱毛サロンを変える一番の理由は接客対応

今は昔と違い、脱毛サロンも入りやすくなりました。料金が昔に比べてそう高額でもないことはもちろん、オシャレ感覚で気軽に受けれるといったイメージが定着してきたのです。ある脱毛サロンに対しておこなったアンケートでは、これまで脱毛サロンに通った事がないといって申し込まれた方は、3人に1人だったそうです。さらに驚く事に、脱毛サロンに初めて通う年齢層は、未成年も少なくないというのです。つまり、逆に言えば新規として来店されたお客さんの3人に2人は脱毛サロンの経験があり、乗り換えてきた…ということなのです。通っている脱毛サロンをやめて、わざわざ別のサロンに変えてまで通うということは、そこにはなんらかの理由があると考えられます。その理由の多くが、脱毛サロンへの不満でしょう。

 

脱毛サロンを乗り換える理由はさまざまですが、特に一番大きな理由となっているのが接客対応です。接客やなにかの際の対応に不満を感じることが多いと、別のサロンに変えてしまう人が多くいます。これは当然と言えば当然。忙しいからといってきちんと対応してくれない、電話のやり取りが感じ悪い、裸のままで待たされることが多い、しつこい勧誘…など、お客としてお金を払っているのに気持ちよく通うことができずに、スタッフの顔色を伺うなんて、そこまでして通う必要はありません。口コミでも、やはりスタッフの対応についてはよく書かれています。神様として対応しろ…なんてことは誰も思っていませんが、やはりそれなりの気持ちよい対応はしてもらいたいもの。こうした不満が、脱毛サロンを変えさせているのです。


予約が取りにくいサロン

脱毛サロンを変えさせる理由に、接客対応が一番大きな割合を占めています。また、やり方に不満をもつこともあります。人気がある脱毛サロン、そして時間的にも予約が集中してしまうことがあり、とにかく予約がとれない!…なんてサロンもあるのです。

 

多くの人が、平日の夕方以降の仕事帰りに寄ったり土日の遊びにいくついでに、もしくは買い物のついでに…なんてことで予約を取りたいと考えているので、どうしても集中してしまい予約が取りにくくなります。サロン側としてもスペースには限りがあるので、これはどうしようもない…と、思いがちですが、そうとわかっているのに新規のお客さんをどんどん入れてしまうといったサロンもあり、これは通っているお客さんからしてみれば不満になります。既存のお客さんへのサービスをおろそかにして、新規顧客を増やすことだけを考えている…と、とられても仕方がないですね。また、1回あたりの施術時間が長いサロンは、当然のことながら回転効率が悪いですから予約も取りにくくなります。

 

新規のお客さんを獲得するのに一生懸命になるのはいいけれども、既存のお客さんも大事にしてくれないと離れていってしまうのです。予約の取りやすさなどについては口コミなどでも定番となっている情報ですから、気になるサロンがある場合は、まずは口コミなどで予約が取りやすいかどうかを調べてみるといいでしょう。さらに、カウンセリング時に混みやすい時間や曜日を聞いておくと、後で後悔する事も少なくなります。


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